Polityka zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy w terminie czternastu (14) dni bez konieczności podawania przyczyny.Termin 14 dni liczymy od momentu odbioru paczki przez Państwa lub osoby upoważnione. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, prosimy o wysłanie informacji na adres e-mail: kontakt@velux.pl Treść powinna zawiera numer zamówienia (oraz przyczynę zwrotu).
Maksymalnie czas zwrotu środków wynosi 14 dni i jest liczony od momentu zarejestrowania przez Nas odsyłanego produktu.
Zwrot środków następuje na numer konta, z którego była dokonywana płatność.
Jeśli wybrali Państwo płatność gotówką przy odbiorze, bardzo prosimy o podanie numeru rachunku na formularzu zwrotu albo w wiadomości e-mail skierowanej do Działu Obsługi Klienta kontakt@velux.pl
Towar podlegający zwrotowi prosimy kierować na adres:
VELUX Polska Sp. z o.o.
ul. Krakowiaków 34
02-255 Warszawa
Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Nadawca.
Prosimy pamiętać, że są Państwo w pełni odpowiedzialni za zwracane produkty.
Nasza ocena zmniejszenia wartości towarów
Wszelkie używanie lub sprawdzanie towarów przekraczające ich zakres może spowodować zmniejszenie wartości towarów, które będziemy mieli prawo potrącić przy zwrocie środków. Każdy taki przypadek będzie rozpatrywany indywidualnie. Mogą Państwo otworzyć opakowanie i sprawdzić materiał oraz kolory towarów z odpowiednią ostrożnością. Prosimy jednak pamiętać, że zamontowanie otrzymanych towarów może spowodować obniżenie ich wartości.
Kontakt
Telefon: +48 22 33 77 000
Email: kontakt@velux.pl